GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

Garantía de devolución de 24 meses *

Con Warnke compra 100% seguro. O queda satisfecho o le devolvemos su dinero* hasta 24 meses después de la fecha de compra. También aceptamos la devolución de paquetes abiertos sin rechistar. Porque ese es nuestro plus en compromiso, para que usted siempre se sienta cómodo y seguro con nuestros productos. 

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Cobramos 5,00 euros de gastos de envío a todos los países de la UE y Suiza (de lo contrario, 25 euros). Realizamos envíos gratuitos a portes pagados a Alemania y otros países de la UE (+ Suiza) a partir de un valor de la mercancía de 30,00 euros. El límite de envío gratuito para países fuera de Europa es de 300 euros. 

Deutsche Post/DHL - Plazos de entrega estándar desde Alemania 

Si nos encarga varios artículos como parte de un mismo pedido para los que se aplican plazos de entrega diferentes, le enviaremos la mercancía en un envío conjunto, salvo que hayamos acordado otra cosa con usted. En este caso, el plazo de entrega que se aplique al artículo de su pedido con el plazo de entrega más largo se aplicará al envío de mercancías en conjunto. 

 * En el caso de una entrega a través de Neustrelitz, Ottendorf-Okrilla, Rüdersdorf (áreas de código postal: 01000 - 03999, 09520 - 09549, 09575, 09580 - 09639, 10000-19999) pueden aplicarse plazos de entrega más largos. ** Los plazos de entrega son plazos de entrega estándar y no incluyen el despacho de aduanas. Pueden aplicarse plazos de tránsito más largos en zonas remotas (zonas de difícil acceso). DHL Estado: 01/2009 (PDF 7/2010).

Para envíos a otros países, solicítelo por escrito.

• Notificación por SMS o correo electrónico de la entrega de su paquete. 
  
• Recogida en la Packstation las 24 horas del día, 7 días a la semana.
  
• Cuando no esté en casa Depósito de su paquete en el lugar que usted determine de antemano.
  

Haga su pedido sin riesgo: Nuestra garantía de satisfacción le da derecho a devolver nuestras sustancias vitales en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra, incluso en el caso de envases ya abiertos*. 

Si desea devolver algo, puede crear su propia hoja de devolución en línea. Así podrá devolver los productos a portes pagados. Una vez recibida la devolución, le reembolsaremos el importe de la compra. 

Haga clic aquí para obtener el formulario de devolución >> 

¿Puedo seguir mi pedido actual en Internet?

Si dispone de conexión a Internet y nos ha facilitado su dirección de correo electrónico, puede consultar sus datos y su historial de pedidos. En la tienda en línea de Warnke (www.warnke.de) encontrará el botón "Mis datos". Aquí puede solicitar una contraseña personal, en caso de que aún no disponga de ella o la haya olvidado. 

Puede consultar cómodamente en línea el estado de tramitación de su pedido:

• Pendiente. Su pedido acaba de ser realizado (ya sea por usted mismo en la tienda online o por nuestro departamento de aceptación de pedidos).
• En tramitación. Su pedido ha sido entregado al departamento de envíos y está siendo embalado para usted.
• Enviado. Su pedido ha salido de nuestras instalaciones y está en camino o ya ha llegado.
  
• En espera. El pedido no puede enviarse inmediatamente debido a la indisponibilidad de artículos. Le agradecemos su paciencia. Por supuesto, recibirá las entregas posteriores a portes pagados.
• Servicio de atención al cliente tramitando. Su pedido está siendo tramitado por el servicio de atención al cliente. Si tenemos alguna duda, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico.