Envío

Cobramos 5,00 euros de gastos de envío y embalaje a todos los países de la UE y Suiza (en caso contrario, 25 euros). Realizamos envíos gratuitos "a portes pagados" a Alemania y otros países de la UE si el valor de la mercancía supera los 30,00 euros. (+ Suiza). El límite de envío gratuito para los países de fuera de Europa es de 300 euros.

Página de información sobre envíos

Información sobre el cálculo del plazo de entrega

El plazo de entrega comienza con el pago por adelantado al día siguiente de la emisión de la orden de pago al banco remitente o, con otros métodos de pago, al día siguiente de la celebración del contrato y finaliza con la expiración del último día del plazo. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o día festivo reconocido por el Estado en el lugar de entrega, el siguiente día laborable ocupará el lugar de dicho día.

Información sobre los plazos de entrega

El plazo de entrega para envíos a Alemania es de 1 a 2 días laborables, siempre que el producto en cuestión esté en stock y listo para su envío. En la siguiente tabla encontrará los plazos de entrega para envíos a otros países, que deberá sumar al plazo de entrega indicado para el artículo correspondiente.

Seguimiento de envíos DHL

En cuanto se envíe un paquete, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Ésta incluirá el número de seguimiento de su pedido.

Deutsche Post/DHL - Plazos de entrega estándar desde Alemania a los países de destino

Si nos encarga varios artículos como parte de un mismo pedido, para los que se aplican diferentes plazos de entrega, le enviaremos la mercancía en un envío conjunto, a menos que hayamos acordado otra cosa con usted. En este caso, el plazo de entrega que se aplique al artículo de su pedido con el plazo de entrega más largo se aplicará al envío de mercancías en conjunto.

* En el caso de un envío a través de Neustrelitz, Ottendorf-Okrilla, Rüdersdorf (áreas de código postal: 01000 - 03999, 09520 - 09549, 09575, 09580 - 09639, 10000-19999) pueden aplicarse plazos de entrega más largos.

** Los plazos de entrega son plazos de entrega estándar y no incluyen el despacho de aduanas. Pueden aplicarse tiempos de tránsito más largos en zonas remotas (zonas de difícil acceso). Estado DHL: 01/2009 (PDF 7/2010)

Para envíos a otros países, póngase en contacto con nosotros por escrito.

Indique su número de teléfono o fax con cada pedido para que podamos ponernos en contacto con usted inmediatamente si un artículo no está disponible.

La mercancía se entrega por Deutsche Post / DHL. Para estar absolutamente libre de paquetes, regístrese en www.paket.de. Esto tiene las siguientes ventajas para usted:

Usted decide cuándo y dónde se entregarán sus paquetes.

• Notificación por SMS o correo electrónico de cuándo se entregará su paquete

• Recogida en la Packstation las 24 horas del día, 7 días a la semana

• Cuando no esté en casa Depósito de su paquete en un lugar determinado por usted de antemano

Haga su pedido sin riesgos: Nuestra garantía de satisfacción le concede un derecho de devolución de nuestras sustancias vitales en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra, incluso para los paquetes que ya hayan sido abiertos. Si alguna vez se encuentra en la situación de querer devolver algo, llámenos y solicite un albarán de devolución. Esto le permitirá devolver la mercancía a portes pagados. Una vez recibida la devolución, le reembolsaremos el precio de compra.

En el apartado POLÍTICA DE CANCELACIÓN encontrará la información legalmente necesaria sobre el derecho de desistimiento de los consumidores en la venta por correspondencia.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido actual en Internet?

Si dispone de conexión a Internet y nos ha facilitado su dirección de correo electrónico, puede consultar sus datos y su historial de pedidos. En la tienda en línea de Warnke (www.warnke.de) encontrará el botón "Mis datos". Aquí puede solicitar una contraseña personal, si aún no dispone de ella o la ha olvidado.

Puede consultar cómodamente en línea el estado de tramitación de su pedido:

• Pedido en tramitación
  Su pedido ha sido transferido a la expedición y está siendo embalado para usted.

• Pedido enviado
  Su pedido ha salido de nuestras instalaciones y está de camino hacia usted o ya ha llegado.

• Pedido parcialmente enviado
  Su pedido ha salido de nuestras instalaciones y está de camino hacia usted o ya ha llegado. Si ha pedido más de un artículo, es posible que dividamos su pedido en dos paquetes.

• El pedido aún no ha sido procesado
  Nuestro sistema/despacho de pedidos acaba de recibir su pedido y lo procesará en breve, pero puede tardar hasta 12 horas en recibir una actualización del estado.

• Aclaración necesaria
  Su pedido aún está siendo procesado por el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico si tenemos alguna duda.

• El pedido ha sido cancelado
  El pedido no puede enviarse inmediatamente debido a la falta de disponibilidad de los artículos. Le agradecemos su paciencia. Por supuesto, recibirá las entregas posteriores sin gastos de envío.