Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Dónde está mi paquete?
Respuesta: Como cliente registrado, tiene la opción de comprobar la ubicación actual de sus paquetes. Siga estos pasos:
Navegue hasta su cuenta en "Mi cuenta" > "Pedidos".
Seleccione el pedido correspondiente y busque el número de seguimiento de su paquete en "Seguimiento de paquete".
Visite el enlace de DHL aquí: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungs ​​​​Tracking.html
Ingrese el número de seguimiento de su paquete.
La posición actual de su paquete es mostrado!

Pregunta : ¿Qué me parecen mis pedidos recientes?
Respuesta: Puedes vea fácilmente sus pedidos recientes en "Mi cuenta" > Busque "Pedidos".

¿Cómo puedo pagar más tarde con PayPal?
 Respuesta: El pago a través de PayPal es sencillo. Así es como:

Visite paypal.com y haga clic en "Enviar y reclamar".
Ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario: legal@warnke. en.
Ingrese el monto, seleccione la moneda, agregue su nombre y número de pedido si corresponde, luego haga clic en "Siguiente".
Elija su método de pago preferido y haga clic en "Continuar".
Verifique los detalles y haga clic en "Enviar pago ahora".

Pregunta: ¿Cómo reemplazo un pedido anterior?
Respuesta: Puedes repetir fácilmente un pedido anterior. Haga lo siguiente:
Visite "Mi cuenta" > "Pedidos". Haga clic en el menú de opciones "..." en la parte superior derecha y seleccione "Repetir pedido".

Pregunta: ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Respuesta: Si su pedido aún no se está procesando, puede cancelarlo usted mismo. Estos son los pasos:
Vaya a "Mi cuenta" > "Pedidos".
Haz clic en el menú de opciones "..." en la esquina superior derecha y selecciona "Cancelar pedido".
Tenga en cuenta que si su pedido ya está siendo procesado, la cancelación debe realizarse por teléfono.

¿Es posible realizar pedidos por teléfono?

Respuesta: ¡Sí, por supuesto! El número de teléfono de nuestra línea directa se encuentra al final de esta página. No dude en contactarnos por teléfono para realizar su pedido.