FAQ
Question : Où est mon colis ?
Réponse : En tant que client enregistré, vous avez la possibilité de vérifier l'emplacement actuel de vos colis. Suivez ces étapes :
Accédez à votre compte sous "Mon compte" > "Commandes".
Sélectionnez la commande concernée et recherchez le numéro de suivi de votre colis sous "Suivi du colis".
Visitez le lien DHL ici : https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungs Tracking.html
Entrez le numéro de suivi de votre colis.
La position actuelle de votre colis est affiché !
Question : Qu'est-ce que je pense de mes commandes récentes ?
Réponse : Vous pouvez consultez facilement vos commandes récentes sous « Mon compte » > Recherchez « Commandes ».
Comment puis-je payer plus tard avec PayPal ?
Réponse : Le paiement via PayPal est simple. Voici comment procéder :
Visitez paypal.com et cliquez sur "Envoyer et réclamer".
Entrez l'adresse e-mail du destinataire : legal@warnke. fr.
Entrez le montant, sélectionnez la devise, ajoutez votre nom et votre numéro de commande le cas échéant, puis cliquez sur "Suivant".
Choisissez votre mode de paiement préféré et cliquez sur "Continuer".
Vérifiez les détails et cliquez sur "Envoyer le paiement maintenant".
Question : Comment remplacer une commande passée ? ?
Réponse : Vous pouvez facilement répéter une commande précédente. Procédez comme suit :
Visitez "Mon compte" > "Ordres".
Cliquez sur le menu d'options "..." en haut à droite et sélectionnez "Répéter la commande".
Question : Comment puis-je annuler une commande ?
Réponse : Si votre commande n'est pas encore en cours de traitement, vous pouvez l'annuler vous-même. Voici les étapes :
Accédez à "Mon compte" > "Commandes".
Cliquez sur le menu d'options "..." dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Annuler la commande".
Veuillez noter que si votre commande est déjà en cours de traitement, l'annulation doit être effectuée par téléphone.
Est-il possible de commander par téléphone ?
Réponse : Oui, bien sûr ! Le numéro de téléphone de notre hotline se trouve au bas de cette page. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour passer votre commande.