Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Warnke Vitalstoffe GmbH, Rheinische Allee 4, 50858 Köln, Tel.: 0800/555 888 0, Fax: 0800/555 888 4, E-Mail: info@warnke.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular oder unser Online-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Warnke Vitalstoffe GmbH, Rheinische Allee 4, 50858 Köln) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Widerrufsbelehrung Händler
Geltungsbereich
Diese Retourenregelung gilt ausschließlich für Kunden, die bei Abschluss des Kaufvertrages als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handeln, also in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer
Für Geschäftskunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach den für Verbraucher geltenden Vorschriften über Fernabsatzverträge.
Die Rückgabe mangelfreier Ware ist daher grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Eine freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware kann im Einzelfall nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch uns erfolgen. Ein Anspruch auf eine solche Rücknahme besteht nicht.
Voraussetzungen für freiwillig genehmigte Retouren
Soweit wir einer Rückgabe mangelfreier Ware ausdrücklich zustimmen, kann die Rücknahme insbesondere davon abhängig gemacht werden, dass
- die Ware ungeöffnet, unbenutzt und vollständig ist,
- sämtliche Originalverpackungen, Siegel und Etiketten unbeschädigt sind,
- die Ware sich in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet,
- die Ware sachgerecht entsprechend den jeweiligen Lagerungs- und Transportvorgaben gelagert wurde,
- Chargenkennzeichnung und Mindesthaltbarkeitsdatum vollständig erkennbar sind und
- die Rücksendung innerhalb der von uns im Einzelfall bestätigten Frist erfolgt.
Insbesondere bei Nahrungsergänzungsmitteln und sonstigen zum Verzehr bestimmten Produkten behalten wir uns vor, eine freiwillige Rücknahme abzulehnen, wenn die Unversehrtheit, ordnungsgemäße Lagerung oder hygienisch einwandfreie Beschaffenheit der Ware nach Verlassen unseres Einflussbereichs nicht zweifelsfrei sichergestellt werden kann.
Unfrei oder ohne vorherige Retourenfreigabe an uns versandte Rücksendungen können zurückgewiesen werden.
Rücksendekosten bei freiwilligen Retouren
Bei einer von uns freiwillig genehmigten Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde die Kosten und das Transportrisiko der Rücksendung, sofern im Einzelfall keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Eine Gutschrift erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Die vorstehenden Regelungen zur freiwilligen Rückgabe berühren die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware nicht.
Liegt ein Sach- oder Rechtsmangel vor, richten sich die Rechte des Kunden insbesondere nach §§ 437 ff. BGB. Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kann insbesondere Nacherfüllung verlangt werden.
Vor einer Rücksendung ist die Beanstandung unter Angabe der Bestell- bzw. Rechnungsnummer, der betroffenen Artikel und – soweit vorhanden – der Chargennummer an uns zu melden. Bei sichtbaren Beschädigungen oder Qualitätsmängeln bitten wir zusätzlich um geeignete Fotos zur schnelleren Bearbeitung.
Von uns veranlasste oder für die gesetzliche Nacherfüllung erforderliche Rücksendekosten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften von uns getragen.
Untersuchungs- und Rügepflicht bei Handelsgeschäften
Ist der Kauf für beide Vertragsparteien ein Handelsgeschäft im Sinne des Handelsgesetzbuches, gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB.
Der Kunde hat die Ware nach Ablieferung unverzüglich zu untersuchen, soweit dies nach ordnungsgemäßem Geschäftsgang möglich ist, und erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen. Später erkennbare Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.
Die gesetzlichen Ausnahmen, insbesondere bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bleiben unberührt.
Transportschäden
Erkennbare Transportschäden sollten möglichst unmittelbar bei Übergabe gegenüber dem Transportdienstleister dokumentiert und uns unverzüglich mitgeteilt werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen bestehender Mängel werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Ausschluss bestimmter freiwilliger Retouren
Eine freiwillige Rücknahme ist insbesondere ausgeschlossen bei
- geöffneten oder entsiegelten Nahrungsergänzungsmitteln,
- beschädigten oder verunreinigten Verpackungen,
- Ware, deren ordnungsgemäße Lagerungsbedingungen nach der Lieferung nicht nachgewiesen oder nachvollzogen werden können,
- individuell angefertigter, konfektionierter oder kundenspezifisch gekennzeichneter Ware,
- Ware mit beeinträchtigter Chargen- oder Produktkennzeichnung sowie
- Produkten, deren verbleibende Mindesthaltbarkeit eine erneute Vermarktung nach unserer Prüfung nicht mehr zulässt.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Retourenabwicklung
Retourenanfragen sind vor Rücksendung an folgende Stelle zu richten:
Warnke Vitalstoffe GmbH
info@warnke.de
Tel.: 0800/555 888 0
Fax: 0800/555 888 4
Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde gegebenenfalls eine Retourenfreigabe sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Eine Retourenfreigabe stellt keine Anerkennung eines Mangels oder einer sonstigen Rechtspflicht dar.